MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Baykal Deri internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı/Tüketici arasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde kurulmuştur.

SATICI

ALICI/TÜKETİCİ

Alıcı’nın adı, soyadı, teslimat/fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve diğer bilgileri, sipariş sırasında Alıcı tarafından elektronik ortamda bildirilen bilgilerden oluşur.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu; Alıcı’nın Baykal Deri internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimatı, cayma hakkı, iade işlemleri ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

Ürünün modeli, bedeni, rengi, adedi, temel özellikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, varsa kargo/teslimat bedeli, ödeme şekli ve diğer sipariş bilgileri ürün sayfasında, sipariş özetinde ve/veya Ön Bilgilendirme Formunda gösterilir.

3. HAKİKİ DERİ ÜRÜNLERİN ÖZELLİKLERİ

Baykal Deri tarafından satışa sunulan ürünlerin materyal ve diğer temel özellikleri ilgili ürün sayfasında belirtilir.

Hakiki deri doğal bir materyaldir. Derinin doğal yapısından kaynaklanan damar, gözenek, doku, kırışıklık, yüzey karakteri ve sınırlı ton farklılıkları bulunabilir. Aynı model ve renk ürünlerde dahi doğal deri yapısı nedeniyle küçük görsel farklılıklar görülebilir.

Ayrıca ekran teknolojisi, ekran parlaklığı, çekim ışığı ve ortam ışığı nedeniyle ürünün internet sitesindeki görüntüsü ile fiziksel ürün arasında sınırlı renk/ton farklılıkları meydana gelebilir.

Bu doğal özelliklere ilişkin bilgilendirme, ayıplı bir ürünün ayıbını ortadan kaldırmak veya tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını sınırlandırmak amacıyla kullanılamaz.

4. FİYAT VE ÖDEME

Ürünün vergiler dâhil satış fiyatı, varsa kargo/teslimat masrafı ve tüketicinin ödemesi gereken diğer bedeller sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.

Alıcı, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bilerek siparişini onaylar.

Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme kuruluşu, banka veya kart sahibi tarafından işlemin yetkisiz, şüpheli veya hukuka aykırı olduğunun bildirilmesi durumunda Baykal Deri, ilgili mevzuat ve ödeme güvenliği kuralları çerçevesinde gerekli inceleme ve işlemleri gerçekleştirebilir.

5. TESLİMAT

Sipariş, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese gönderilir.

Alıcı, teslimat için verdiği ad, soyad, telefon, adres ve diğer bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Yanlış/eksik adres veya iletişim bilgisi, teslimatın müşteri tarafından kabul edilmemesi ya da Alıcı’dan kaynaklanan benzeri nedenlerle teslimatın gerçekleştirilememesi hâlinde doğacak sonuçlar somut olay ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça ürün, yasal azami teslim süresi içinde gönderilir. Ticaret Bakanlığının güncel açıklamasına göre taahhüt edilen başka bir süre bulunmadığında malın en geç 30 gün içinde gönderilmesi gerekir.

6. KARGO VE TESLİM KONTROLÜ

Alıcı’nın teslimat sırasında pakette belirgin yırtılma, açılma, ezilme veya taşıma hasarı görmesi hâlinde mümkünse durumu kargo görevlisine bildirmesi ve Baykal Deri ile iletişime geçmesi tavsiye edilir.

Ancak teslimat sırasında kargo tutanağı tutulmamış olması tek başına tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

7. CAYMA HAKKI

Tüketici, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Tüketici ayrıca sözleşmenin kurulması ile ürünün teslim edilmesi arasındaki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi;

kanallarından veya mevzuatın izin verdiği diğer yazılı/kalıcı veri saklayıcısı yöntemlerinden biriyle yapılabilir.

İspat kolaylığı açısından Alıcı’nın sipariş numarasını ve cayma/iade talebine konu ürünü belirtmesi tavsiye edilir.

8. İADE KARGO SÜRECİ

İade yapmak isteyen müşterinin, gönderimden önce Baykal Deri ile iletişime geçmesi, doğru iade yöntemi ve kargo bilgilerinin edinilmesi açısından tavsiye edilir.

Baykal Deri, iade talebinin alınmasının ardından uygulanabilir olduğu durumda müşteriye anlaşmalı kargo kodu ve gönderim bilgilerini iletir.

İade adresi:

Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde caymaya konu ürünü geri göndermelidir. Ön bilgilendirmede belirtilen iade kargo şirketinin kullanılması veya iade için kargo şirketinin belirtilmemiş olması durumunda uygulanacak iade kargo masrafları yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Güncel Bakanlık açıklamasına göre belirtilen kargo şirketi kullanıldığında veya hiçbir şirket belirtilmediğinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.

9. İADE EDİLEN ÜRÜN VE DEĞER KAYBI

Tüketici, ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla makul şekilde inceleyebilir.

Ürünün bu incelemenin gerektirdiğinin ötesinde kullanılması nedeniyle değer kaybına uğraması hâlinde durum, somut olay ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

İade edilen üründe tüketici kullanımından kaynaklanan;

• ürünün yapısında değişiklik,
• kalıcı leke,
• yoğun kullanım izi,
• yırtılma,
• kesilme,
• kullanıcı kaynaklı deformasyon,
• parfüm/sigara/kimyasal vb. kalıcı koku,
• ürüne sonradan yapılan fiziksel müdahale

bulunması durumunda bunun ürün üzerindeki etkisi ve varsa değer kaybı mevzuata göre değerlendirilebilir.

Baykal Deri, uyuşmazlıkların önlenmesi ve ispat amacıyla iade edilen ürünün teslim alındığı andaki fiziksel durumunu kayıt altına alabilir.

Bu madde tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mal haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

10. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar, mevzuattaki şartların gerçekleşmesi durumunda cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir.

Bu kapsamda, standart satış stokundan farklı olarak müşterinin özel ölçülerine göre üretilen veya müşteri için özel olarak kişiselleştirilen ürünler somut özelliklerine göre cayma hakkı istisnasına tabi olabilir.

Sadece internet sitesindeki standart bedenlerden birinin seçilmesi, ürünü otomatik olarak kişiye özel ürün hâline getirmez.

11. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması hâlinde bedel iadesi yürürlükteki süre ve koşullara göre gerçekleştirilir.

Ticaret Bakanlığının 17 Ağustos 2026 tarihli güncel açıklamasına göre tüketicinin belirtilen kargo yöntemiyle ürünü kargoya teslim etmesiyle geri ödeme süresi işlemeye başlar; farklı kargo kullanılması durumunda süre ürünün Satıcı’ya ulaşmasından itibaren başlar. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde süre cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasıyla başlar. Geri ödeme süresi 14 gündür.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

12. AYIPLI MAL

Ürünün ayıplı olması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin tüketici hakları birbirinden bağımsızdır.

13. İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Siparişin ifasının imkânsızlaşması durumunda tüketici yürürlükteki mevzuata uygun şekilde bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedeller yasal süresi içerisinde iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

14. UYUŞMAZLIKLAR

Tüketici, işbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki hükümleri çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve/veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

15. YÜRÜRLÜK

Alıcı, sipariş tamamlanmadan önce ürünün temel özellikleri, toplam fiyatı, varsa ek masraflar, Satıcı’nın kimlik ve iletişim bilgileri, cayma hakkı ve ilgili diğer konularda Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirilir.

Ticaret Bakanlığı, bu ön bilgilendirmenin ödeme yapılmadan önce gerçekleştirilmesini zorunlu tutmaktadır.