1. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, www.baykalderi.com üzerinden yürütülen satış ve müşteri iletişimi faaliyetlerinde veri sorumlusu:
Osman Baykal – Baykal Deri
Adres: Mimar Hayrettin Mahallesi, Tiyatro Caddesi, Azaklar Çarşısı No:23, İç Kapı No:24, Fatih/İstanbul
İnternet Sitesi: https://www.baykalderi.com
E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: 0 (501) 103 43 44
Bu metin, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacı taşır; açık rıza beyanı değildir.
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Siparişinizin ve iletişiminizin kapsamına göre aşağıdaki veriler işlenir:
Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresi.
Teslimat ve fatura bilgileri: Adres, fatura düzenlenmesi için gerekli bilgiler ve mevzuatın gerektirdiği durumlarda vergi veya kimlik bilgileri.
Müşteri işlem bilgileri: Sipariş, ürün, model, beden, ödeme durumu, teslimat, iptal, cayma, iade ve değişim kayıtları.
Talep ve şikâyet bilgileri: Gönderdiğiniz mesajlar, başvurular ve bunların sonuçlandırılmasına ilişkin kayıtlar.
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum, cihaz ve güvenlik kayıtları; kullanılan altyapının oluşturduğu erişim ve işlem kayıtları.
Sipariş veya talebiniz için gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verileri, kart şifresi, CVV veya benzeri gizli ödeme bilgilerini e-posta ya da WhatsApp üzerinden göndermeyiniz.
3. İŞLEME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLER
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar ve hukuki sebeplerle, ilgili işlem için gerekli olan ölçüde işlenir:
Sipariş ve teslimat işlemleri
Kimlik, iletişim, adres ve müşteri işlem bilgileri; siparişin alınması, satış sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi, ödemenin takibi, ürünün teslim edilmesi ve satış sonrası işlemlerin yürütülmesi için KVKK’nın 5/2-c maddesine dayanılarak işlenir.
Faturalandırma ve yasal kayıtlar
Fatura, muhasebe ve ilgili işlem bilgileri; vergi, muhasebe ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla KVKK’nın 5/2-a ve 5/2-ç maddeleri kapsamında işlenir.
Talep, şikâyet ve uyuşmazlıklar
İletişim ve işlem kayıtları; müşteri taleplerinin sonuçlandırılması, kanuni hakların kullandırılması ve uyuşmazlıklarda hakların kurulması, kullanılması veya korunması amacıyla, işlemin niteliğine göre KVKK’nın 5/2-c, 5/2-ç ve 5/2-e maddelerine dayanılarak işlenir.
Bilgi ve işlem güvenliği
Gerekli erişim ve güvenlik kayıtları; yetkisiz erişimin, dolandırıcılığın ve kötüye kullanımın önlenmesi amacıyla, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla KVKK’nın 5/2-f maddesinde düzenlenen meşru menfaat şartına dayanılarak işlenir.
Açık rıza gerektiren işlemler için ayrıca bilgilendirme yapılır ve ilgili işleme başlamadan önce açık rıza alınır. Sipariş vermeniz veya bu metni okumanız, bu işlemler için açık rıza sayılmaz.
4. VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ
Veriler; internet sitesi, sipariş ve iletişim formları, e-posta, WhatsApp yazışmaları, telefonla ilettiğiniz bilgiler, ödeme ve teslimat bildirimleri ile fatura ve başvuru belgeleri üzerinden elde edilir.
Toplama işlemleri tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle gerçekleştirilir.
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Verileriniz, belirtilen amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK’nın 8. maddesindeki şartlar kapsamında aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılır:
Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarına: Teslimat, geri gönderim ve değişim gönderilerinin gerçekleştirilmesi için gerekli kimlik, iletişim, adres ve gönderi bilgileri.
Banka ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına: Ödeme, geri ödeme ve işlem güvenliği süreçleri için gerekli işlem bilgileri.
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcılarına: Fatura, muhasebe ve yasal bildirim işlemleri için gerekli bilgiler.
E-ticaret ve bilişim hizmet sağlayıcılarına: İnternet sitesinin, sipariş sisteminin ve ilgili teknik hizmetlerin işletilmesi için gerekli veriler.
Hukuki hizmet sağlayıcılarına: Uyuşmazlıkların takibi ve hakların korunması için gerekli kayıtlar.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına: Kanuni bildirimler ve hukuka uygun bilgi taleplerinin karşılanması için gerekli veriler.
Bu metin, verilerinizin sınırsız paylaşılmasına izin veren bir belge değildir.
6. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI
Yurt dışında bulunan sunucuların veya yurt dışından erişim sağlayan hizmetlerin kullanılması, kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına neden olabilir.
Böyle bir aktarımın yapılabilmesi için KVKK’nın 9. maddesindeki şartların karşılanması gerekir. Kullanılan hizmet ve aktarım faaliyeti bakımından geçerli yeterlilik kararı veya uygun güvence gibi uygulanabilir aktarım mekanizması belirlenmeden, bu metin tek başına aktarım dayanağı olarak kullanılamaz.
Yurt dışına aktarım içeren faaliyetlerde kullanılan hizmet, aktarılan veri kategorileri, aktarım amacı ve uygulanacak hukuki mekanizma hakkında ilgili kişilere ayrıca somut bilgilendirme yapılır.
WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişim kurmanız, Baykal Deri bakımından yurt dışına veri aktarımına kendiliğinden açık rıza verdiğiniz anlamına gelmez.
7. ÇEREZLER VE PAZARLAMA
İnternet sitesinde kullanılan çerezlerin türleri, amaçları, süreleri ve sağlayıcıları hakkında ayrı çerez bilgilendirmesi yapılır.
Hizmetin sunulması için gerekli çerezler, uygulanabilir kanuni işleme şartına dayanılarak kullanılır. Açık rıza gerektiren analiz, reklam veya pazarlama çerezleri, gerekli rıza alınmadan çalıştırılmaz. Siteyi ziyaret etmek tek başına rıza sayılmaz.
Sipariş ve teslimat bildirimleri, reklam ve kampanya iletişimlerinden ayrı değerlendirilir. Pazarlama amaçlı veri işleme ve ticari elektronik ileti faaliyetleri, uygulanabilir KVKK ve ticari elektronik ileti mevzuatındaki şartlar sağlanarak yürütülür.
Pazarlama izni, alışverişin veya müşteri desteğinin zorunlu şartı olarak sunulmaz.
8. VERİ GÜVENLİĞİ VE SAKLAMA
Baykal Deri, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, güvenli şekilde muhafazasını sağlamak için faaliyetinin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür.
Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler veya işleme amacı için gerekli süre boyunca saklanır. Süre belirlenirken yasal kayıt yükümlülükleri, işlemin niteliği ve uygulanabilir hak arama süreleri dikkate alınır.
İşleme şartlarının tamamı ortadan kalktığında veriler, mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Silme talebi, devam eden yasal saklama yükümlülüklerini kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Talep kısmen veya tamamen karşılanamıyorsa gerekçesi ilgili kişiye açıklanır.
9. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilirsiniz.
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep edebilirsiniz.
İşleme amacını ve verilerin bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsiniz.
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz.
Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar kapsamında silme veya yok etme talebinde bulunabilirsiniz.
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz.
Yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhinize bir sonuç oluşmasına itiraz edebilirsiniz.
Kanuna aykırı veri işleme nedeniyle zarar görmeniz hâlinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.
10. BAŞVURU YÖNTEMLERİ
Haklarınıza ilişkin başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğe uygun olarak iletebilirsiniz.
Yazılı başvuru adresi:
Osman Baykal – Baykal Deri
Mimar Hayrettin Mahallesi, Tiyatro Caddesi, Azaklar Çarşısı No:23, İç Kapı No:24, Fatih/İstanbul
E-posta başvurusu:
Daha önce Baykal Deri’ye bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden [email protected] adresine başvurabilirsiniz. Tebliğde öngörülen diğer geçerli başvuru yöntemleri de kullanılabilir.
Başvuruda; ad ve soyad, yazılı başvurularda imza, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruk ve pasaport numarası veya varsa kimlik numarası, tebligata esas adres, varsa bildirime esas iletişim bilgileri ve talep konusu bulunmalıdır. İlgili bilgi ve belgeler başvuruya eklenmelidir.
Verilerin yetkisiz kişilere açıklanmasını önlemek amacıyla, gerekli ve ölçülü kimlik veya temsil yetkisi doğrulaması yapılabilir. Gereksiz belge istenmez.
Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Cevap yazılı olarak veya elektronik ortamda iletilir. Talep reddedilirse gerekçesi açıklanır.
Başvurular esas olarak ücretsizdir. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde yalnızca Kurul tarafından belirlenen tarifeye uygun ücret uygulanabilir. Başvurunun veri sorumlusunun hatasından kaynaklanması hâlinde alınan ücret iade edilir.
11. AYDINLATMA VE AÇIK RIZA AYRIMI
Bu metin, kişisel verilerin işlenmesi hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. Metnin sunulması veya okunduğunun teyit edilmesi, açık rıza verilmesi ya da kanuni haklardan vazgeçilmesi anlamına gelmez.
Açık rıza gereken faaliyetler için aydınlatma ve rıza süreçleri ayrı yürütülür. Verilen rıza geri alınabilir; geri alma, önceki hukuka uygun işlemleri etkilemez. Başka bir kanuni işleme şartına dayanan faaliyetler, ilgili şart devam ettiği ölçüde sürdürülebilir.