İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Baykal Deri’den internet üzerinden satın alınan ürünlerde iade ve değişim süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuata uygun olarak yürütülür.

İade Süresi

Mevzuatta öngörülen istisnalar dışında tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

İade talebiniz için Baykal Deri ile aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

İade talebinin alınmasının ardından, uygulanabilir olduğu durumda müşteriye anlaşmalı kargo kodu ve gönderim bilgileri iletilir.

İade Adresi

Hakiki Derinin Doğal Yapısı

Hakiki deri doğal bir malzemedir. Derinin kendine özgü damar, gözenek, kırışıklık, doku ve sınırlı ton farklılıkları bulunabilir.

Bu özellikler ürünün doğal materyal yapısından kaynaklanabilir. Bununla birlikte bu açıklama, gerçekten ayıplı olan bir ürüne ilişkin tüketicinin yasal haklarını sınırlandırmaz.

İade Kontrolü

Baykal Deri, iade edilen ürünü teslim aldığında ürünün fiziksel durumunu kontrol edebilir ve ispat amacıyla kayıt altına alabilir.

Tüketicinin ürünü niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesinde kullanmasından kaynaklanan bir değer kaybı bulunması hâlinde durum, yürürlükteki mevzuat ve somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir.

Kişiye Özel Ürünler

Standart satış stokundan farklı olarak tüketicinin özel talebi doğrultusunda özel ölçüyle üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler, mevzuattaki şartların oluşması hâlinde cayma hakkının istisnasına girebilir.

Standart beden seçeneklerinden birinin tercih edilmesi tek başına kişiye özel üretim anlamına gelmez.

Değişim

Stok uygunluğu bulunması hâlinde müşterilerimiz beden/model değişimi için Baykal Deri ile iletişime geçebilir.

Değişim hizmeti, tüketicinin mevzuattan doğan cayma ve ayıplı mala ilişkin haklarından bağımsızdır.